Запитання та відповіді (FAQ)

Запитання та відповіді (FAQ)

Регистрация

Подключение номера

Оплата

Настройка

 

Как зарегистрироваться?

Зайдите по ссылке и заполните все необходимые поля, помеченные звездочками. После этого вы сможете заходить в свой личный кабинет и покупать/управлять своими услугами и номерами.

 

Как подключить телефонный номер?

Подключение номера происходит в несколько шагов:

  1. заказ номера (страну и город) здесь
  2. регистрация акаунта (если уже есть - то ввести его данные)
  3. оплата заказа
  4. загрузка документов (при необхоимости).

Срок подключения номера без документов - до 1 дня, с докмуентами 1-2 дня (кроме некоорых исключений).

 

Какие способы оплаты мы принимаем?

Мы принимаем такие виды платежей:

  • картой VISA / Mastercard на сайте
  • банковские переводы (SWIFT и SEPA)

 

Как быстро активируется телефонный номер после оплаты?

Оформление и регистрация занимает 10-15 минут. Телефонный номер активируется сразу после получения на счет оплаты за него. Кроме случаев, когда для активации номера требуются документы (в таком случае активация занимает 1-2 дня). Полный перечень документов и стран, для которых необходим предоставление документов можно найти здесь.

 

Какие виды переадресации у нас возможны?

  • Переадресация на стационарный телефон (тарификация)
  • Переадресация на мобильный телефон (тарификация)
  • Бесплатная переадресация на SIP-устройства (компьютер и смартфон, необходимо поставить так называемый софтфон и наличие интернета на устройстве)

 

Что такое софтфон или SIP-приложение?

Софтфон, сипфон или SIP-приложение - это небольшая программа для компьютера или смартфона, которая позволяет принимать бесплатно входящие звонки, а также совершат исходящие звонки по всему миру.

Для функционарирования такой программы необходимо наличие стабильного Интернета на устройстве. Для пользования такой программой достаточно использовать ваш SIP-аккаунт, состоящий из логина, пароля и сервера.

 

Как скачать SIP-приложение?

 

Как настроить переадресацию на SIP?

Самый простой способ настройки переадресации на SIP-устройство - это подать заявку нашей службе поддержки!

С вашей стороны есть 2 типа настроек для приема звонков по SIP:

  • на ваш сервер или физический SIP телефон (в этом случае мы даем вам SIP акаунт и вы сами осущствляете настройку на вашей стороне)
  • на ваш компьютер / смартфон (в этом случае мы вам подсказываем какое приложение поставить и подсказываем как его настроить)

 

Что входит в абонплату номера?

Абонентская плата гарантирует закрепление телефонного номера за абонентом и техническую поддержку абонента. Также абонентская плата за номер включает в себя:

  • безлимитную переадресацию звонков на SIP-акаунт
  • предоставление бесплатного SIP-акаунта
  • настройка переадресации в рамках виртуальной АТС
  • статистика звонков
  • 2 канала связи для принятия двух звонков одновременно (кроме некоторых номеров)

Наша компания отличается от конкурентов в первую очередь индивидуальным подходом к каждому клиенту, независимо от объемов закупок. Мы все время тщательно следим за качеством нашей связи и развитием новых услуг, необходимых нашим клиентам. Мы не просто продаем вам номера, мы помогаем решить вам ваши проблемы.

 

Зачем нужна плата за подключение?

Подключение включает в себя ряд технических мероприятий, необходимых для выделения и активации номера.

 

Что такое софтфон (сипфон) и как его установить?

Софтфон или сипфон - это программа для компьютера или смартфона с помощью которой вы можете бесплатно приниматя входящие звонки, а также совершать исходящие звонки по всему миру.

Мы сами используем и вам рекомендуем такие простые софтфоны:

 Если вы не нашли ответов на ваши вопросы, обратитесь в службу поддержки в разделе контакты, либо оставьте ваш запрос ниже: